Frete Grátis em SP para compras a partir de R$200,00!
link
Atendimento:
Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – Los Chef

Se precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar com agilidade e respeito. Confira abaixo as condições e prazos:

Política de Devolução

Caso você não fique satisfeito com o produto ou se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios.

Envie um e-mail para sac.loschef@gmail.com informando o número do pedido e imagens que comprovem que o produto está intacto.

Política de Troca

Recebeu um produto diferente do comprado ou faltando itens? Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Informe o erro e envie fotos para o e-mail sac.loschef@gmail.com. Após análise, confirmando o erro, faremos a substituição sem custos.

Produto com Defeito

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 90 dias corridos. Envie fotos e número do pedido por e-mail para que possamos avaliar e dar andamento na troca.

Atenção: defeitos por mau uso não são cobertos pela política e são de responsabilidade do comprador.

Condições Gerais para Troca ou Devolução

  • Sem sinais de uso, manchas ou avarias;
  • Com embalagem e etiquetas originais;
  • Prazos: 90 dias corridos para defeitos e 7 dias para trocas ou devoluções por erro ou arrependimento.

Após envio dos dados, retornaremos com as instruções em até 5 dias úteis.

Formas de Restituição

1. Cupom de Desconto

Disponível em trocas por insatisfação. Válido por 90 dias e exclusivo para uso pelo titular da conta. Não pode ser vendido ou convertido em dinheiro.

2. Estorno em Cartão de Crédito

Após aprovação da devolução, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo de reembolso depende da operadora e pode variar entre 1 e 2 faturas.

3. Estorno por PIX ou Transferência

Após aprovação da devolução, o valor será estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá então solicitar o saque.

4. Estorno via Boleto

O reembolso segue as mesmas regras do pagamento por PIX. O valor será liberado na conta do intermediador e estará disponível para saque em até 30 dias.

Receba novidades