Trocas e Devoluções – Los Chef
Se precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar com agilidade e respeito. Confira abaixo as condições e prazos:
Política de Devolução
Caso você não fique satisfeito com o produto ou se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios.
Envie um e-mail para sac.loschef@gmail.com informando o número do pedido e imagens que comprovem que o produto está intacto.
Política de Troca
Recebeu um produto diferente do comprado ou faltando itens? Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Informe o erro e envie fotos para o e-mail sac.loschef@gmail.com. Após análise, confirmando o erro, faremos a substituição sem custos.
Produto com Defeito
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 90 dias corridos. Envie fotos e número do pedido por e-mail para que possamos avaliar e dar andamento na troca.
Atenção: defeitos por mau uso não são cobertos pela política e são de responsabilidade do comprador.
Condições Gerais para Troca ou Devolução
- Sem sinais de uso, manchas ou avarias;
- Com embalagem e etiquetas originais;
- Prazos: 90 dias corridos para defeitos e 7 dias para trocas ou devoluções por erro ou arrependimento.
Após envio dos dados, retornaremos com as instruções em até 5 dias úteis.
Formas de Restituição
1. Cupom de Desconto
Disponível em trocas por insatisfação. Válido por 90 dias e exclusivo para uso pelo titular da conta. Não pode ser vendido ou convertido em dinheiro.
2. Estorno em Cartão de Crédito
Após aprovação da devolução, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo de reembolso depende da operadora e pode variar entre 1 e 2 faturas.
3. Estorno por PIX ou Transferência
Após aprovação da devolução, o valor será estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá então solicitar o saque.
4. Estorno via Boleto
O reembolso segue as mesmas regras do pagamento por PIX. O valor será liberado na conta do intermediador e estará disponível para saque em até 30 dias.